Cómo optimizar tu ficha de Google Business Profile paso a paso
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Cuando alguien busca un servicio «cerca de mí» o en su ciudad, lo primero que suele ver no es una web, sino el mapa con tres fichas de negocio. Esa ficha es tu Google Business Profile y, en muchas búsquedas locales, decide más que la propia web. Lo bueno: es gratis y casi todo depende de ti.
Categorías y datos básicos
La categoría principal es uno de los factores más importantes de la ficha: debe describir lo que haces con la mayor precisión posible, no de forma genérica. Añade categorías secundarias para cada servicio relevante.
Nombre, dirección o zona de servicio, teléfono y horario deben coincidir exactamente en la ficha, en tu web y en cualquier directorio. Pequeñas diferencias —una abreviatura, un teléfono antiguo— confunden a Google. Y usa tu nombre real: añadir palabras clave al nombre del negocio va contra las normas de Google y puede acabar en la suspensión de la ficha.
Descripción, servicios y fotos
Usa la descripción para explicar qué haces, para quién y en qué zona, con naturalidad. Completa la sección de servicios con nombres que coincidan con lo que la gente busca de verdad.
Las fotos reales —el local, el equipo, el trabajo terminado— generan más confianza que las imágenes de archivo. Sube algunas cada mes: una ficha con actividad reciente transmite que el negocio está vivo.
Reseñas: pedirlas y responderlas
Pide la reseña en el momento de mayor satisfacción, con un enlace directo que no obligue a buscar nada. Enviarlo por WhatsApp justo después de terminar un servicio funciona mucho mejor que pedirlo semanas después.
Responde a todas, buenas y malas, con respuestas concretas. Ante una crítica, una respuesta educada que ofrezca solución pesa más para el siguiente cliente que la propia crítica. Nunca compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio de ellas: Google lo prohíbe y puede eliminarlas.
Publicaciones y enlaces correctos
Las publicaciones de la ficha sirven para anunciar novedades, ofertas o artículos del blog, y mantienen la ficha activa. No hace falta publicar a diario; basta con hacerlo con regularidad.
Enlaza la ficha a la página de tu web que corresponde a esa zona o servicio, no siempre a la portada. Y si trabajas con cita previa, añade el enlace de reserva: cada paso que le ahorras al cliente es una cita más.